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"한국 다시 오고 싶어요" 외국인 관광객 환대주간 성료 - 4만 2천여 명의 외국인 관광객 대상 관광서비스 제공 -- 동남아 방문객 전년 대비 165%로 크게 증가 - - 환대센터 언어통역서비스 만족도 가장 높아 - (재)한국방문위원회(위원장 박삼구)와 서울특별시가 지난달 28일부터 10일간 진행한 ‘2017 봄시즌 외국인 관광객 환대주간’이 외국인 관광객들의 많은 참여 속에 성공리에 막을 내렸다. 국내 봄 여행주간과 근로자의 날, 노동절, 골든위크 등이 겹치는 주요 방한시기에 개최된 환대주간 동안 서울시내 7개의 주요 관광특구(명동, 남대문, 동대문, 종로청계, 홍대 등)에서는 외국인 관광객들의 관광 만족도를 높이기 위한 환대센터가 운영되었으며, 모두 4만 2천여 명의 외국인 관광객들이 환대센터를 찾았다. 환대센터에서는 관광편의 서비스 제공을 포함 한글네임택 만들기, 관광지 VR체험, 한복 체험과 같은 참여형 프로그램과 태권도 퍼포먼스, K팝 커버댄스, 전통공연 등의 다채로운 볼거리를 선보였다. 또 동남아권 관광객들이 즐겨 찾는 명동, 홍대, 동대문 환대센터에 해당 언어권 안내 인력을 추가 배치해 효과적인 다언어 통역 서비스를 제공했다. 특히 이번 환대주간 기간에는 위원회 소속의 대학생 미소국가대표들이 참여해 외국인 관광객들에게 2018평창동계올림픽과 ‘친절한 한국’ 알리기에 힘썼다. 한편, 한국방문위원회가 환대센터를 방문한 개별관광객 2천 3백여 명을 대상으로 한국 방문 및 환대센터에 대한 만족도 조사를 실시한 결과, 94%가 한국을 다시 찾고 싶다고 응답했으며 재방문 이유로는 쇼핑(24%)과 친절(20%), 음식(20%), 다양한 관광지(19%) 등을 꼽았다. 특히 방문객들이 환대센터에서 경험한 가장 만족스러운 서비스는 언어통역(54%)인 것으로 드러났다. 응답자의 성비는 여성 54%, 남성 46%였으며, 연령대는 30대(34%)와 20대(34%)의 비율이 높았다. 국적별 방문 비율은 중국인 관광객이 가장 높았던 지난해와 달리 올해는 일본(38%)과 동남아(20%) 순으로 나타났다. 동남아 국적 관광객의 증가율은 전년 대비 165%로 크게 상승했다. 지역별 환대센터 방문율은 명동(25%)과 강남 마이스(19%)가 가장 높았다. 한국방문위원회 한경아 사무국장은 “이번 환대주간에는 예년에 비해 동남아 및 일본 국적 개별관광객들의 비중이 크게 증가했으며, 관광객들이 주된 재방문 이유로 ‘친절’을 꼽았다는 것이 매우 인상적이다”라며, “다가오는 2018평창동계올림픽을 앞두고 한국의 친절문화 확산을 위해 더욱 노력할 것”이라고 전했다. [문의처] 서비스개선팀 조현준 대리 (02-720-7325 / chj1014@vkc.or.kr)   「외국인 관광객 환대주간」 설문 주요 결과 참여인원 : 2,328명 성 별 : 여성(54%), 남성(46%) 연 령 별 : 30대(34%) 〉 20대(34%) 〉 40대(18%) 〉 50대(8%) 〉 기타(6%) 국 적 별 : 일본(38%) 〉 동남아(20%) 〉 중국(16%) 〉 미국(8%) 〉 기타(18%) ① 방문목적 ․ 관광(63%)>쇼핑(20%)>의료(6%)>출장(5%)>친구/친지방문(3%)>기타(3%) ② 한국 관광에 대한 만족도 : 98% 만족 ③ 한국 재방문 의사 : 그렇다(94%) > 아니다(6%) ④재방문요인 : 쇼핑(24%) > 친절(20%) > 음식(20%) > 다양한 관광지(19%) > 접근성(5%) > 문화/예술/공연(5%) > 의료 등 기타(7%) (복수응답) ⑤ 환대센터 제공 서비스에 대한 만족도 : 만족(99%) > 불만족(1%) ⑥ 환대센터에서 제공하는 서비스 중 가장 만족스러운 서비스 ․ 다양한 언어통역(54%) > 이벤트 및 체험프로그램(22%) > 편의시설(13%) > 피해신고처리 (4%) > 기타(7%) (사진1 환대주간 환대센터에서 외국인 길찾기를 돕고있는 대학생 미소국가대표) (사진2 환대주간 환대센터를 방문한 외국인 관광객들)
작성일 : 2017/05/11 | 조회 : 281
2017 봄시즌 외국인 관광객 환대주간 개막 -명동 거리에서 개막식 연계 K스마일 캠페인 실시- -10일간 서울 내 7개 관광특구 환대센터에서 관광안내 및 체험이벤트 진행- (재)한국방문위원회(위원장 박삼구)는 4월 28일(금)부터 5월 7일(일)까지 외국인 관광객 방한 집중 시기(노동절 및 골든위크)를 맞아 서울특별시관광협회(회장 남상만)와 ‘2017 봄시즌 외국인 관광객 환대주간’을 운영하며 이에 앞서 금일(27일) 오전 11시, 환대주간의 시작을 알리는 개막식을 명동 일대에서 개최했다. 개막식은 풍물놀이를 시작으로 환대주간 기념 축사와 재방문 외국인 감사전달식, 환대실천 서포터즈 발대식 등으로 진행됐다. 또한 개막식 세리머니로 (재)한국방문위원회 한경아 사무국장, 서울시관광협회 남상만 회장, 서울특별시 관광체육국 안준호 국장 등 민관을 대표하는 관계자들과 대학생 미소국가대표, 에어서울 승무원, 환대실천 서포터즈가 함께 명동 거리를 걸으며 시민과 외래관광객에게 복주머니와 K스마일 캠페인 기념품을 배포하는 퍼레이드를 벌여 좋은 반응을 얻었다. 한편, 약 10일간 진행하는 환대주간 동안 관광특구 및 주요관광지 7개 지역(종로청계, 명동, 남대문, 동대문패션타운, 이태원, 강남마이스, 홍대)에 환대센터를 설치해 외국어 통역 및 관광정보안내 등 다양한 편의서비스를 제공한다. 환대센터를 찾은 외래관광객들은 편의 서비스를 포함해 한글네임택 만들기, 관광지 VR체험, SNS 공유이벤트, 한복 체험과 같은 참여형 프로그램과 태권도 퍼포먼스, K팝 커버댄스, 난타 등의 거리공연도 즐길 수 있다. 특히 동남아권 관광객들이 즐겨찾는 명동, 홍대, 동대문 환대센터에서는 해당 언어권 안내 인력이 추가 배치되어 동남아시아 관광객들의 관광편의를 돕는다. 한국방문위원회 한경아 사무국장은“지난 해 외국인 관광객 환대주간 동안 6만 5천 명이 넘는 외래관광객들이 환대센터를 방문하여 관광서비스를 제공받았으며, 만족도 역시 매우 높았다.”며 “이번 환대주간 운영을 통해‘2018평창동계올림픽’을 앞둔 우리의 친절과 미소를 널리 알리는 계기가 되어 더 많은 외국인들이 우리나라를 방문하기를 바란다.”고 전했다. 외국인 관광객 환대주간은 외래관광객의 방문이 집중되는 기간 동안 각종 편의 서비스 및 풍성한 즐길거리를 제공해 관광 만족도를 높이는데 목적이 있다. 성공적인 환대주간 운영에 앞서 한국방문위원회, 서울특별시관광협회, 서울시 관계자 및 관련 관광특구 내 쇼핑/음식/숙박 등 관광업 종사자들은 미소와 친절로 외국인 관광객을 맞이하고 불법/부당행위를 근절하고자 4월 중순 K스마일 캠페인을 추진한 바 있다. ◆ ‘K스마일캠페인’이란?  ‘K스마일 캠페인’은 ‘2016~2018 한국 방문의 해‘와 ’2018평창동계올림픽‘ 개최를 앞두고 따듯한 친절과 환한 미소로 한국을 방문한 외국인 관광들을 맞이하여 다시 찾고 싶은 대한민국을 만들기 위한 범국민적 친절캠페인이다. 숙박, 음식, 교통, 쇼핑 등 외래관광객 접점 종사자들과 일반 국민들을 대상으로 K스마일캠페인에 대한 관심 및 참여를 확대하고, 한국관광의 질적 성장과 외국인 관광객 유치에 총력을 기울이고 있다. [문의처] 서비스개선팀 조현준 대리 (02-720-7325 / chj1014@vkc.or.kr) <사진1. 2017외국인 관광객 환대주간 개막식을 맞아 한경아 한국방문위원회 사무국장(첫줄 우측에서 4번째)과 행사 주요참석자들이 환대실천 세레머니를 실시하고있다.> <사진2. 2017외국인 관광객 환대주간 개막식을 맞아 K스마일 캠페인을 진행중인 대학생 미소국가대표들이 외국인 관광객들과 기념촬영을 하고있다.>
작성일 : 2017/04/27 | 조회 : 377
“2018평창동계올림픽, 대학생 미소국가대표가 응원합니다!” - 수도권 및 강원도 내 대학생 100명, 2018평창동계올림픽 대비 친절문화 확산에 앞장서 - (재)한국방문위원회(위원장 박삼구)는 4월 22일(토) 오전 9시, 서울시 용산구에 위치한 백범김구기념관에서 ‘대학생 미소국가대표 16기 발대식’을 개최해 2018평창동계올림픽 및 패럴림픽을 앞두고 친절문화 확산을 위한 활동의 시작을 알렸다. 이번 발대식은 미소국가대표 친절 다짐을 시작으로, 친절 문화 강연, 팀워크 향상 프로그램 등으로 진행됐으며, 본격적인 활동에 앞서 중구 명동 일대에서 한복을 입고 2018평창동계올림픽의 성공개최를 응원하는 K스마일 캠페인을 실시해 시민들과 외국인 관광객들의 이목을 끌기도 했다. 특히, 이번 16기 미소국가대표는 강원권역에 K스마일 캠페인이 더욱 확산될 수 있도록 강원도 지역 대학생들을 함께 선발하였으며, 총 100명의 대학생들이 20개 팀(수도권 17개, 강원도 3개)으로 나뉘어 올림픽 성공개최를 응원하는 다양한 프로그램과 친절캠페인을 알리는 활동을 전개할 예정이다. (재)한국방문위원회 한경아 사무국장은 “2018평창동계올림픽을 앞두고 선발된 16기 대학생 미소국가대표는 강릉, 평창, 정선 등 올림픽 개최도시를 대상으로 더욱 적극적인 친절캠페인 활동을 펼칠 계획”이라며, “전 국민과 업계 종사자들도 미소국가대표로서 캠페인에 동참하여 성공적인 친절 문화 확산을 함께 이뤄낼 수 있기를 바란다.”고 전했다. ※ 대학생 미소국가대표란 (재)한국방문위원회에서 운영하는 대학생 홍보단으로 2009년 1기 활동을 시작으로 15기까지 총 1,400명이 활동하였으며, 이번 미소국가대표 16기는 다가오는 5월부터 ‘다시 찾고 싶은 대한민국’을 만들기 위한 다양한 활동을 펼칠 예정이다. <대학생 미소국가대표 16기 발대식_단체사진> <외국인 관광객에게 K스마일 캠페인을 알리고 있는 대학생 미소국가대표> <명동 K스마일 캠페인 단체사진> *문의처 : 서비스개선팀 조현준 대리(02-720-7325, chj1014@vkc.or.kr)
작성일 : 2017/04/24 | 조회 : 314
외국인 관광객 환대주간 맞이 K스마일 캠페인 실시- 명동 상인 및 관광통역안내사 등 150명, 친절문화 확산에 동참 - (재)한국방문위원회(위원장 박삼구)는 지난 17일(월) 오전 11시, 명동일대에서 봄시즌 환대주간을 앞두고 서울특별시관광협회(회장 남상만) 및 관광특구 상인들과 함께 ‘관광 활성화를 위한 K스마일 캠페인’을 실시했다 이날 캠페인에는 한국방문위원회(사무국장 한경아), 서울특별시(관광체육국장 안준호), 중구청(구청장 최창식), 명동관광특구협의회(회장 김병희), 남대문경찰서(서장 강언남), 다동 무교동 관광특구협의회(회장 양영철)를 포함한 지역 상인 및 관광통역안내사, 명예관광보안관 등 약 150여명의 관계자가 참가했다. 참가자들은 K스마일 캠페인 홍보문구가 새겨진 어깨띠와 피켓을 들고 명동 일대에서 친절문화 확산을 위한 글로벌 에티켓 교육자료와 홍보물을 각 점포에 배포하며 친절로 외국인 관광객들을 맞이해 줄 것을 당부했다. 한편 한국방문위원회는 오는 27일(목) 환대주간 개막식을 시작으로 4월 28일(금)부터 5월 7일(일)까지 10일간 서울특별시, 서울특별시관광협회와 함께 ‘2017 외국인 관광객 환대주간’을 운영한다고 밝혔다. 일본 골든위크와 중국의 노동절, 국내 연휴 등이 겹쳐 관광객이 집중되는 이 기간 동안 서울시내 각 관광특구에 설치된 환대센터에서는 전통놀이 체험, 이벤트 등의 즐길거리와 함께 서울 관광정보 및 관광통역안내 서비스 등의 관광편의 서비스를 제공해 관광객들의 여행만족도를 더할 계획이다. 한국방문위원회 한경아 사무국장은 “외국인 관광객을 직접 맞이하는 지역 상인들과 함께 대대적인 친절캠페인을 실시한 만큼, 이번 환대주간 동안 우리나라를 찾은 외국인들이 한국의 친절을 경험할 수 있기를 기대한다”며, “2016~2018 한국 방문의 해’를 맞아 친절문화 확산에 더욱 힘써 한국관광의 만족도를 높일 수 있도록 노력하겠다”고 전했다. [문의처] 서비스개선팀 조현준 대리 (02-720-7325 / chj1014@vkc.or.kr) <사진_외국인 관광객 환대주간 맞이 K스마일 캠페인-한국방문위원회 한경아 사무국장(우측 여섯번째)> ◆ ‘K스마일캠페인’이란? ‘K스마일 캠페인’은 ‘2016~2018 한국 방문의 해‘와 ’2018평창동계올림픽‘ 개최를 앞두고 따듯한 친절과 환한 미소로 한국을 방문한 외국인 관광들을 맞이하여 다시 찾고 싶은 대한민국을 만들기 위한 범국민적 친절캠페인이다. 숙박, 음식, 교통, 쇼핑 등 외래관광객 접점 종사자들과 일반 국민들을 대상으로 K스마일캠페인에 대한 관심 및 참여를 확대하고, 한국관광의 질적 성장과 외국인 관광객 유치에 총력을 기울이고 있다.
작성일 : 2017/04/17 | 조회 : 285
교통편의와 관광혜택 담은 코리아투어카드 - 전국 대중교통 및 관광지 할인혜택, 편의점 결제까지 가능 - 구매율은 강원도, 제주 등 지방 관광 시 높은 편 (재)한국방문위원회(위원장 박삼구)가 지난 1월 출시한 코리아투어카드가 출시 2개월 만에 1만장 판매를 돌파하며 외국인 관광객들에게 큰 호응을 얻고 있다. 코리아투어카드 판매채널(항공사, 편의점, 공항철도)별 통계에 따르면, 지난 1월 말 코리아투어카드의 첫 출시 이후 전체 판매량의 85%가 인천국제공항 내 편의점과 공항철도 트래블센터에서 판매된 것으로 밝혀졌다. 또한 전국 편의점 중 약 26%가 제주도, 강원도 및 기타 지역에서 판매가 이루어져 코리아투어카드가 지방 방문에도 활용도가 높다는 점을 확인할 수 있었다. 다가오는 4월부터는 (주)한국스마트카드의 협조로 서울메트로(1~4호선)와 공항철도 자판기에서도 판매해 서울에 거주하는 외국인 관광객들도 쉽게 코리아투어카드를 이용하여 한국의 편리한 교통을 체험할 수 있게 된다. 또한 향후 국내외 여행사와 온라인에서도 쉽게 구매가 가능하도록 판매처를 확대하고, 코리아투어카드 추천 관광루트 개발 및 지역별 구매빈도를 분석해 개별관광객 대상 실질적인 혜택과 기능을 더할 예정이다. 한국방문위원회 한경아 사무국장은 ‘코리아투어카드의 초기 반응이 매우 좋고, 서울을 벗어나 전국 단위로 이용이 확대되고 있는 추세’라며 ‘개별관광객들이 점차 증가하는 것을 감안해 지방 관광지의 혜택까지 넓혀 외국인 관광객들이 우리나라 구석구석을 코리아투어카드 하나로 편리하게 방문하고 다양한 혜택을 누릴 수 있도록 하겠다’고 전했다. 코리아투어카드는 개별여행객들이 우리나라에 머무는 동안 관광, 쇼핑, 한류, 공연 등 총 25개의 기업이 제공하는 할인, 관광혜택을 받을 수 있는 외국인 전용 교통관광카드다. 티머니 전국호환 교통카드의 기능이 있어 외국인 관광객이 지방을 찾아도 편리하게 대중교통을 이용할 수 있으며‘2016`~2018 한국 방문의 해’를 맞아 한번 구매하면 2018년까지 각 기업 및 브랜드가 제공하는 혜택을 받을 수 있다. 사용 잔액은 출국 전 편의점에서 환불받으면 된다. [문의처] 마케팅팀 박혜정 (02-6272-7318 / tina@vkc.or.kr) <사진1 코리아투어카드_버스 등 교통수단 이용사진> <사진2 코리아투어카드 이용기_박물관 및 쇼핑점 등 할인> <사진3 코리아투어카드 포스터>
작성일 : 2017/04/04 | 조회 : 465
‘2016~2018 한국 방문의 해’기념 일본 하네다공항 내 한국관광 홍보관 운영 - 평창동계올림픽 계기 한국방문위원회 외 관련 4개 기관 공동 추진 - (재)한국방문위원회(위원장 박삼구)는 강원도, 한국공항공사, 한국관광공사, 평창동계올림픽조직위원회와 함께 오는 5월 18일(목)부터 약 2개월간 일본 하네다공항에서 ‘2016~2018 한국 방문의 해’기념 한국관광 홍보관을 운영한다. 이에 앞서 5개 기관은 금일(4월 3일) 업무협약을 체결하고 홍보관 개관 준비에 박차를 가한다. 이번 업무협약은 공동 추진하는 5개 기관이 함께 일본 하네다공항을 이용하는 외국인을 대상으로 한국관광에 대한 관심도를 높이고 평창동계올림픽을 홍보하기 위함이며, 각 기관의 주된 역할은 아래와 같다. [2018 평창동계올림픽 성공 개최를 위한 한국관광 홍보관 운영 업무협약 주요 내용] ․ 한국방문위원회 : ‘2016~2018 한국 방문의 해’ 기간 외래방문객 유치를 위한 관광콘텐츠 지원 ․ 강원도 : 평창 및 강원 관광 관련 콘텐츠 제공 ․ 한국공항공사 : 하네다공항 운영자(JATCO 및 TIAT) 업무협의 및 임대 ․ 한국관광공사 : 홍보관 운영(디자인, 인력운영, 콘텐츠 등) 총괄 ․ 평창동계올림픽조직위원회 : 2018 동계 올림픽 콘텐츠(VR 등) 시설 장비 지원 한국공항공사가 지난 해 12월 하네다공항 운영자(일본공항빌딩, 도쿄국제공항터미널)와 업무협약을 맺고, 2018년 평창동계올림픽과 2020년 도쿄하계올림픽이 연이어 개최되는 것을 계기로 설치하게 된 한국관광 홍보관은 하네다공항 국제선 4층 이벤트 스페이스에 위치한다. 홍보관 방문객을 대상으로는 한국관광 및 공항에 대한 정보 안내와 동계 스포츠 VR체험, ‘2016~2018 한국 방문의 해’를 기념한 다양한 이벤트를 제공할 예정이다. 한국방문위원회 박삼구 위원장은 “평창동계올림픽을 앞두고 한일 양국의 교류 뿐 아니라 한국 관광 활성화를 위해 관계 기관이 힘을 합쳐 홍보관을 마련하였다.”며, “‘2016~2018 한국 방문의 해’기간 동안 더 많은 외국인이 방한하여 한국의 매력을 발견하고, 자국으로 돌아가 ‘다시 찾고 싶은 대한민국’을 떠올릴 수 있도록 앞으로도 다양한 방법으로 한국을 홍보하는데 힘쓰겠다.” 고 밝혔다. 참고로, 5월 18일(목) 12시(예정), 하네다공항 국제선 4층 한국관광 홍보관에서 한국방문위원회 위원장, 강원도지사, 한국공항공사 사장, 한국관광공사 사장, 평창동계올림픽조직위원장이 참석한 가운데, 개관식이 열릴 예정이다. [문의처] 홍보팀 임효진 과장 (02-6272-7316 / jin0709@vkc.or.kr)
작성일 : 2017/04/03 | 조회 : 256