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Title
「想再來韓國玩」外國觀光客歡迎週成功落幕
Date
2017-05-16 09:05
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28

「想再來韓國玩」外國觀光客歡迎週成功落幕


- 4萬/2千餘名外國觀光客提供觀光服務 -


 - 東南亞訪客比去年遽增165% -


- 歡迎中心外語翻譯服務滿意度最高




(財)韓國訪問委員會(委員長:朴三求)與首爾市於上個月28日起為期十天的「2017春季外國觀光客歡迎週」在眾多外國觀光客的參與之下成功落幕。


適逢國內春季旅遊週與勞動節、黃金週等主要訪韓時期所舉辦的歡迎週期間,為了提高外國觀光客的觀光滿意度,特別於首爾市內7個主要觀光特區(明洞、南大門、東大門、鍾路清溪、弘大等)營運歡迎中心,共有4萬2千餘名外國觀光客來訪。


歡迎中心除了提供觀光便利服務以外,另有韓文名牌製作、觀光景點VR體驗、韓服體驗等體驗型活動,以及跆拳道表演、K-POP仿舞表演、傳統表演等各式各樣的精彩節目。此外,本次針對東南亞觀光客最常訪問的明洞、弘大、東大門歡迎中心特別增加該區語系的導覽人員,讓東南亞觀光客在旅遊時更有效率地獲得各種語系的翻譯服務。值得一提的是,本次歡迎週期間委員會所屬的大學生微笑國家代表們亦共同參與,竭誠地向外國觀光客宣傳「2018平昌冬季奧運」與「親切的韓國」。

另外,韓國訪問委員會針對訪問歡迎中心的2千3百餘名個別旅客為對象,實施韓國訪問與歡迎中心滿意度問卷調查結果顯示,94%表示想再次訪問韓國,想再次訪問的原因主要為購物(24%)、親切(20%)、美食(20%)與多樣的觀光景點(19%),其中,訪問歡迎中心的訪客們表示最為滿意的服務為外語翻譯(54%)。


問卷調查應答者的性別比例為女性54%、男性46%,年齡層以30~39歲(34%)與20~29(34%)的比例最高,訪客國籍比例方面,去年中國訪客比例為各國之冠,但今年則是日本(38%)與東南亞(20%)的訪客比例最多,東南亞國籍的觀光客比去年同期遽增165%,各地區歡迎中心中則是明洞(25%)與江南MICE(19%)的訪問率最高。


韓國訪問委員會韓京娥事務局長表示:「與去年同期相比,本次歡迎週期間東南亞與日本國籍的個別旅客比重大幅提升,問卷中觀光客們將「親切」選為想再次訪問的原因讓人印象深刻」並表示:「為迎接即將到來的2018平昌冬季奧運,我們將更加努力擴散韓國的親切文化」。
[詢問處] 服務改善組 Cho Hyun-joon 代理(+82-2-720-7325 / chj1014@vkc.or.kr)




「外國觀光客歡迎週」問卷調查主要結果


參與人數:2,328名

性別:女性(54%)、男性(46%)

年齡層:30~39歲(34%) 〉 20~29歲(34%) 〉 40~49歲(18%) 〉 50~59歲(8%) 〉 其他(6%)

國籍:日本(38%) 〉 東南亞(20%) 〉 中國(16%) 〉 美國(8%) 〉 其他(18%)

① 訪問目的:
觀光(63%)>購物(20%)>醫療(6%)>出差(5%)>訪問朋友/親戚(3%)>其他(3%)
② 對於韓國觀光的滿意度:98%滿意
③ 再次訪問韓國意願:想(94%) > 不想(6%)
④ 再次訪韓的原因:購物(24%) > 親切(20%) > 美食(20%) > 多樣的觀光景點(19%) > 容易抵達(5%) >  文化/藝術/表演(5%) > 醫療等其他(7%) (多選)
⑤ 對於歡迎中心提供的服務之滿意度:滿意(99%) > 不滿意(1%)
⑥ 對於歡迎中心提供的服務中最滿意的服務為:
多國語言翻譯(54%) > 活動與體驗項目 (22%) > 便利設施(13%) > 受害舉報處理(4%) > 其他(7%)

(照片1 歡迎週期間,大學生微笑國家代表正為來訪歡迎中心的外國觀光客指引路線)




(照片2 歡迎週期間來訪歡迎中心的外國觀光客們)