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“想再次访问韩国” 外国游客欢待周活动成功落幕
Date
2017-05-16 08:56
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“想再次访问韩国”外国游客欢待周活动成功落幕


-4.2万多名外国游客提供旅游咨询服务-


-东南亚游客较前年同比大幅增长165%-


-欢待中心的语言翻译服务满意度最高-


(财)韩国访问委员会(委员长朴三求)与首尔特别市从上个月28日期合作主办的“2017春季外国游客欢待周”活动,在外国游客的参与下,结束为期十天的日程成功落幕。


欢待周活动在韩国春季旅游小高峰、五一长假、黄金周等活动重叠的主要访韩时期举办。活动期间,在首尔市内7个旅游特区(明洞、南大门、东大门、钟路清溪、弘大等)设欢待中心,以提高外国游客的旅游满意度,最终有4.2万多名外国游客访问了欢待中心。

欢待中心不仅向外国游客提供了各种旅游便利服务,还开展了韩文名签制作、景点VR体验、韩服体验等参与型活动,以及跆拳道表演、K-Pop模仿舞蹈表演、传统表演等多彩表演活动。此外,还在东南亚游客较多的明洞、弘大、东大门欢待中心追加安排了相关语言翻译,提供了更为有效的翻译服务。尤其,在本次欢待周期间,委员会所属大学生微笑国家代表们也参与到活动当中,向外国游客大力宣传2018平昌冬季奥运会和“亲切的韩国”。

另一方面,韩国访问委员会以访问欢待中心的散客(2.3万多名)为对象就韩国旅游及欢待中心的服务进行了满意度调查。结果显示,94%的散客回答会再次访问韩国,而想再次访问的理由有购物(94%)、亲切度(20%)、餐饮(20%)、多彩景点(19%)等。尤其,访客认为在欢待中心的服务当中,最为满意的服务是语言翻译服务(54%)。

被调查人的性别比例为女性54%、男性46%,年龄段多为30多岁(34%)和20多岁(34%)。以国籍比例来看,较中国游客最高的去年结果,今年依次为日本(38%)和东南亚(20%)。东南亚游客较前年同比大幅增长165%。此外,欢待中心访问率排名依次为明洞(25%)和江南MICE(19%)。

韩国访问委员会韩京娥秘书长表示:“与往年相比,本次欢待周期间访韩的东南亚及日本国籍散客比例大幅增加。而值得关注的是游客想再次访韩的理由中提到了‘亲切’。在2018平昌冬季奥运会来临之际,委员会会扩散韩国的亲切文化而不断付出努力”。

[咨询] 服务改善组 Cho Hyun-joon代理 (+82-2-720-7325 / chj1014@vkc.or.kr)

《外国游客欢待周》问卷调查主要结果


参与人员:2328名

性别:女性(54%)、男性(46%)

年龄段:30多岁(34%) 〉 20多岁(34%) 〉 40多岁(18%) 〉 50多岁(8%) 〉 其他(6%)

国籍:日本(38%) 〉 东南亚(20%) 〉 中国(16%) 〉 美国(8%) 〉 其他(18%)
① 访问目的
․ 旅游(63%)>购物(20%)>医疗(6%)>出差(5%)>探访亲朋好友(3%)>其他(3%)
② 对韩国旅游的满意度:98%
③ 再次访问韩国的意愿:是(94%) > 否(6%)
④ 再次访问的理由:购物(24%) > 亲切度(20%) > 餐饮(20%) > 多彩景点(19%) > 地理位置(5%) >
文化/艺术/表演(5%) > 医疗等其他理由(7%) (可多选)
⑤ 对欢待中心的服务满意度:满意(99%) > 不满意(1%)
⑥ 最满意的欢待中心服务种类:多语言翻译服务(54%) > 活动及体验节目(22%) > 便利设施(13%) > 投诉处理(4%) > 其他(7%)


(图一、欢待周期间大学生微笑国家代表们在欢待中心向外国游客提供找路服务)



(图二、欢待周期间访问欢待中心的外国游客)